Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Ce droit vous permet de changer d’avis et de retourner votre produit sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour acceptées
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Processus de retour
Avant de retourner un produit, vous devez impérativement nous en informer par email à l’adresse contact@interieurcar.com. Dans votre message, veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, nous vous fournirons les instructions à suivre pour le renvoi.
Une fois que vous avez reçu l’accord, vous pouvez expédier le produit à l’adresse qui vous sera communiquée. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour garantir que votre retour arrive en toute sécurité.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous serez responsable des coûts d’expédition pour retourner les produits, et ces frais ne seront pas remboursés par notre société.
Remboursement
Le mode de remboursement par défaut est un avoir sous forme de bon d’achat. Si vous préférez être remboursé sur le moyen de paiement initial, cela doit être demandé expressément par écrit dans votre email de retour.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Seul le prix final réellement payé, après réduction éventuelle, sera remboursé. Les codes promotionnels appliqués ne seront pas réémis.
Nous nous réservons également le droit d’appliquer une décote proportionnelle si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
Remboursement des frais de livraison
Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf dans le cas où le produit est reconnu comme défectueux. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Produit défectueux
En cas de défaut de fabrication avéré, nous nous réservons le droit de choisir en priorité de réparer ou de remplacer le produit avant d’accorder un remboursement. Nous vous prions de nous contacter rapidement afin de signaler tout produit défectueux.
Délai de réclamation pour non-réception
Si vous ne recevez pas votre commande, vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la date estimée de livraison pour nous signaler la non-réception. Passé ce délai, la commande sera considérée comme livrée.
Refus de colis
En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si vous ne disposez pas d’un numéro de suivi pour le retour, une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Exceptions au droit de rétractation
Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation, notamment les produits personnalisés ou les produits périssables. Pour plus de détails, contactez notre service client.
Support client
Pour toute question ou problème concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@interieurcar.com. Notre équipe de support client s’engage à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.